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Ciao! Siamo una band indipendente e cerchiamo di fare il meglio possibile per farvi avere il merch nel modo più efficiente. Gestiamo gli ordini con cura ed ecco tutto quello che c’è da sapere su come funzionano le cose qui:

Spedizioni e Consegne

  • Quando spediamo? Per organizzarci al meglio, raccogliamo gli ordini durante la settimana e spediamo ogni lunedì.
  • Spedizione Tracciata: Utilizziamo solo spedizioni tracciate in modo che sia noi che voi possiamo monitorare costantemente il viaggio del pacco. Sappiamo che questo tipo di spedizione costa un po’ di più e ci dispiace, ma è l’unico modo sicuro per evitare che i prodotti vadano smarriti.
  • Giorni lavorativi: Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì
  • Pre-order: Se il tuo ordine include un articolo in pre-order, spediremo tutto insieme in un’unica soluzione non appena tutti i prodotti saranno disponibili. Trovi la data stimata nella descrizione del prodotto.
  • Ordini via Email: Non effettuiamo spedizioni internazionali standard attraverso il sito, ma se hai esigenze particolari o preferisci procedere diversamente, puoi tranquillamente effettuare il tuo ordine scrivendoci direttamente via email.

La nostra politica sui Resi

Siamo indipendenti e una parte dei nostri prodotti (come magliette o accessori particolari) viene prodotta in dropshipping e stampata solo in seguito al tuo ordine. Questo significa che:

  • Prodotti in Dropshipping: Non avendo un magazzino fisico per questi articoli, difficilmente potremo fare un reso per ripensamento (es. cambio taglia errata o cambio idea). Ti chiediamo quindi di controllare bene le tabelle taglie prima di acquistare!
  • Altri prodotti: Per il merch che non è in dropshipping e che gestiamo direttamente noi, cercheremo in ogni caso di fare il possibile per venirti incontro se c’è un problema.
  • Cosa copriamo noi: Se un articolo ti arriva danneggiato, difettoso o con una stampa errata per colpa nostra, non preoccuparti! Scrivici entro 3 settimane dalla ricezione e risolveremo il problema a spese nostre.

Nota per i resi autorizzati: Se concordiamo un reso su un prodotto non in dropshipping, l’articolo deve essere nelle condizioni originali (non lavato, mai indossato e con etichette). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.

Domande Frequenti & Aiuto

Dove è la mia conferma d’ordine? Le e-mail di conferma vengono inviate automaticamente subito dopo aver effettuato l’ordine. Controlla la cartella della posta indesiderata (Spam) nel caso in cui le tue impostazioni lo abbiano indirizzato lì!

Posso modificare o annullare il mio ordine? Se ti accorgi di un errore, ti consigliamo di contattarci rapidamente. Faremo del nostro meglio per correggerlo o annullarlo prima che il pacco venga spedito, ma non possiamo garantire modifiche a ordini o indirizzi una volta completato il processo di pagamento. Assicurati di inserire l’indirizzo corretto al momento dell’acquisto. Se l’ordine è già stato spedito, non potremo annullarlo.

Ordine restituito al mittente Se il corriere ci restituisce un pacco per un indirizzo errato o problemi di consegna, ti verrà emesso un rimborso per gli articoli, meno eventuali spese di restituzione e le spese di spedizione. Sarai responsabile dei costi di rispedizione se vorrai ricevere nuovamente il pacco a un nuovo indirizzo.

Pacchi smarriti? Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 3 settimane dalla data di consegna stimata. I resi che riceviamo e che non vengono reclamati entro 4 settimane vengono donati in beneficenza.

Serve aiuto? Contattaci

Se hai problemi con il tuo ordine, ricordati di fornirci il nome del negozio (Osaka Flu) e il numero dell’ordine che trovi nelle notifiche e-mail. Puoi scriverci qui:

Nota per i consumatori dell’UE: Ai sensi dell’articolo 16 (c) della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto per la fornitura di beni realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati (come i prodotti stampati on-demand).